¿Por qué el Marketing Digital es tan importante para una PYME?

Muchas pymes se preguntan por dónde empezar, o cuál es el alcance del marketing digital. Es tan importante que a veces puede definir la supervivencia de la empresa.

Como primera definición, el marketing digital reunirá e integrará todos los esfuerzos que la empresa realiza dentro del entorno online, utilizando diversas herramientas y metodologías y operando sobre las diversas propiedades que conforman su ecosistema digital (sitio web, app, base de datos, blogs, plataformas de redes sociales).

Lo más importante es que el cliente sea capaz de definir objetivos de marketing claros. Sin un horizonte es muy difícil que la gestión del marketing digital llegue a buen puerto. Y lamentablemente, hoy en día muchas pymes fallan en el punto de partida.

Una herramienta clave a la hora de definir los objetivos es aplicar el criterio SMART (sigla en ingles), es decir, que los objetivos puedan ser específicos, medibles, alcanzables, realizables y en un plazo de tiempo determinado.

¿Por qué es tan importante para la PYME el marketing digital?

No se trata de una moda. Su importancia radica en los cambios en los hábitos de consumo de las audiencias. Específicamente, en cómo ese potencial cliente hoy se informa y toma las decisiones de compra. En otro de nuestros artículos hablamos del concepto ZMOT o momento cero de la verdad.

Básicamente la importancia está determinada por el hecho de que ese potencial cliente busca información en Internet acerca de una necesidad que tiene y en ese preciso momento ya toma una decisión de compra.

Cuál es el punto de partida para implementar una estrategia de marketing digital?

Más allá de que la pyme tercerice los servicios, contrate agencias o arme un equipo interno, la clave está en la capacitación. Muy difícilmente una empresa pueda exigir si no está a la altura de sus proveedores. Capacitación y capacitación.

En cuanto a armar un equipo o tercerizar las tareas y determinar si es mejor alternativa una u otra dependerá de varios factores. Tal vez un buen comienzo sea la contratación de un consultor asesor especialista en marketing digital para que elabore una estrategia digital integral y a partir de allí tomar las decisiones, siempre teniendo en cuenta que en el marketing digital, hay una parte estratégica y una operativa, y tal vez pueda llevarse a cabo un programa mixto que ciertamente será revisado en el tiempo.